1. На официальном сайте hello-apartment.ru
2. Через стороннюю площадку или сервис по бронированию.
3. Позвонив напрямую менеджеру по бронированию.

До заселения в обязательном порядке с вами связывается наш администратор по WhatSApp ( +7 (901) 650-05-33 ) и отправляет вам адрес апартаментов, договор, правила заселения, правила проживания. Вы ознакамливаетесь с вышеперечисленными документами и подписываете/не подписываете договор оферты, производите оплату. После чего вы получаете код кейбокса или код электронного замка.

Такое заселение очень удобное и не занимает время на ожидание передачи ключа, по этому вы можете заселиться в любое удобное для вас время после 14:00!

Нажмите на ссылку для получения инструкции по удаленному заселению.

Стандартное время заезда с 14 часов, выезда до 12 часов.

Дополнительное место зависит от выбранных вами апартаментов, уточните у администратора.

Конечно. Кухни в наших апартаментах оборудованы всей необходимой мебелью, техникой, а также посудой для приготовления и приёма пищи.

Если гостю необходим ранний заезд или поздний выезд, необходимо заранее уточнить у администратора (решается в индивидуальном порядке в зависимости от сезона).

Администратор связывается с гостем заранее, и гость может сообщить время своего приезда. После бронирования вам отправят подробную видио-инструкцию по заселению, коды доступа к домофону и дверному замку. Гости заселяются самостоятельно.

При оплате апартаментов при заезде (наличный и безналичный расчёт) помимо заключения договора аренды, мы предоставляем весь необходимый пакет документов.

1 Акт выполненных работ
2 Чек с QR-кодом
3 Договор аренды ( по запросу).

Оплата любым способом , наличные, перевод с расчетного счета на расчетный, на карту.

Все фотографии наших апартаментов реальны. Мы дорожим своей репутацией, поэтому вся информация, в т.ч. фотографии, соответствуют действительности.

Гость может оплатить своё проживание любым удобным способом: с помощью банковской карты при заселении, а также безналичным расчётом (по выставленному счёту).

Конечно. У нас гибкая система скидок: помимо скидок постоянным гостям, мы предоставляем дополнительное снижение цен при длительном проживании от 15 дней.

Кроме того, гости всегда могут обратиться за консультацией к нашим менеджерам по бронированию: они подберут варианты по вашим критериям. Также мы предлагаем самые выгодные предложения по стоимости за проживание, при заключении корпоративного договора.

При бронировании апартаментов на сторонних сайтах вы вносите предоплату на сайте и при заселении платите сумму за минусом предоплаты.

Если вы забронировали на сайте бронирования « ОСТРОВОК» необходимо оплатить администратору стоимость одних суток + залог.

До заселения в обязательном порядке с вами связывается наш администратор по WhatSApp ( +7 (901) 650-05-33 ) и отправляет вам ссылку ( или Qr код ) на оплату залога 2000 руб (в квартире бизнес класса по адресу проезд Ю.Тена дом 2 - 5000 руб).
Подробнее вы можете ознакомиться на сайте в договоре пункт 3!

В высокий сезон сумма бронирования и залог оплачивается при оформлении бронирования с администратором полностью. Даты высокого сезона указаны в договоре в пункте 3.4.4

Заселение в апартаменты происходит дистанционно.

Вы можете приехать в любое время после 14:00. Если вы планируете заселиться после 20:00, оплату за проживание нужно произвести до 20:00.

Указывайте, пожалуйста, корректное количество гостей из расчета 2 гостя одна двуспальная кровать или диван. Если вам нужно на два гостя два раздельных спальных места необходимо оплатить доп. комплект постельного белья в размере установленного тарифа «дополнительное место», в ином случае администратор имеет право удержать эту сумму из депозита в размере стоимости тарифа «дополнительное место».

О необходимости выдачи отчетных документов необходимо сообщать до заезда или в день заезда. Отчетные документы выдаются в день выезда.

Для оформления заселения необходимо сделать следующие шаги:

• Отправить фото паспорта (1 стр и прописка)
• Оплатить залог 2000 руб. (в квартирах бизнес-класса 5000 руб.) размер залога указа на сайте бронирования (обязательно по ссылке или QR коду) и произвести оплату за проживание, если на сайте произведена предоплата, за минусом оплаты на сайте.
• Платежный документ отправить Администратору на мессенджер WhatsApp по тел: +7901 (650)-05-33.

Залоговая сумма возвращается полностью:
- при сохранности имущества (в том числе постельного белья, полотенец, халатов);
- при соблюдении условий Договора и Правил проживания.

В случае повреждения имущества, оборудования, оснащения квартиры, а также нарушения условий Договора, из залоговой суммы удерживается стоимость, необходимая для приведения имущества, постельного белья, в прежнее состояние, а также оплачиваются штрафные санкции, установленные Договором (договор отправлялся до заезда, а также опубликован на сайте www.hello-apartment.ru
и является публичной офертой).

Залоговая сумма возвращается в течение 1 (одних) суток со дня выезда гостя, после приемки и уборки квартиры банковским переводом на карту, с которой было произведено зачисление, или на указанную гостем банковскую карту.

Все условия по возврату залога и оплаты за проживание подробно описаны в Договоре (раздел 3.4 Договора).

Уважаемые гости, мы дорожим своей репутацией и состоянием наших квартир, поэтому просим обратить внимание на следующие правила:

1. В квартире должна соблюдаться тишина в период с 23:00 до 7.00 в соответствии с законами РФ (Ст. 3 Закона Иркутской области от 12 ноября 2007 года N 107-оз Об административной ответственности за отдельные правонарушения в сфере охраны общественного порядка в Иркутской области).

2. На время отсутствия в квартире необходимо выключать свет, электроприборы, закрывать окна.

3. Запрещается проживание в квартире животных без предварительного согласия Арендодателя.

4. Запрещается проведение в квартире различных увеселительных мероприятий: дни рождения, вечеринки, праздники и иные коллективные собрания, а также запрещено вступать в конфликты с соседями, нарушать правила проживания (установлены Жилищным Кодексом РФ, Приказом Минстроя России от 14.05.2021 N 292/пр "Об утверждении правил пользования жилыми помещениями").

5. Запрещается курение в квартире и на балконе, за исключением подъездных балконов, если такие имеются.

6. Запрещается временное присутствие людей, количество которых превышает заявленное при подписании настоящего Договора.

За нарушение вышеуказанных пунктов с Арендатора взимается штраф в размере залоговой стоимости.


7. При утере ключа от квартиры, несвоевременном возврате ключа, не возврате его при выезде в специально отведённое место (бокс, кей-бокс) с Арендатора взимается штраф 1000 (одна тысяча) рублей.

‼ В случае нарушения правил проживания администратор или служба безопасности имеет право выселить гостя из квартиры без возврата оплаченных денег и залога .

Надеемся на ваше понимание.

8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПО ПОСТЕЛЬНОМУ БЕЛЬЮ

Уважаемые гости, будем очень признательны за бережное отношение к белому постельному и белым полотенцам.

В гостиничном сервисе - это не расходный материал. Весь текстиль проходит обработку в прачечной, в случае наличия пятен, изделие идет на пятновыведение.

За порчу и повреждение постельного белья, мы вынуждены удерживать суммы из депозита. Чеки предоставляем.

В случае, если изделие не подлежит пятновыведению, то удерживается полная стоимость единицы изделия по рыночной цене.

Детализацию тарифов по постельному белью и текстилю можно посмотреть в Договоре и на нашем сайте www.hello-apartment.ru.

1. Выезд гостя из квартиры производится самостоятельно, в назначенное время до 12:00 Гость обязан уведомить о своем времени выезда в чате WhatsApp по номеру +7 (901) 650-05-33.

Далее администраторы и/или горничная приезжает в квартиру с целью её осмотра, если нет нарушений, то залоговая сумма возвращается Арендатору в течении дня (мы стараемся делать это оперативно и возвращать залоги до 15:00).

2. При самостоятельном выезде из квартиры гость обязан убедиться, что все электрические приборы выключены, а также оставить после себя порядок в квартире.

3. При наведении порядка в квартире Арендатору рекомендуется:
- Вымыть за собой посуду;
- Вынести за собой мусор.

4. Обязательно ключи оставить в боксе, код сбить.